Sıkça Sorulan Sorular

Soru 1: Dubai çikolatasının paketi açıldıktan sonra ne kadar sürede tüketilmelidir?

Dubai çikolatasının paketi açıldıktan sonra 15 gün içinde tüketilmesini tavsiye ediyoruz.

Soru 2: Drajelerin içindeki meyveler kurutulmuş mu?

Drajelerin içindeki meyveler kurutulmuştur. Kurum meyvelerin içerisineki su oranı %1 e düşürülür.

Soru 3: Kargom nerede?

Kargonuzu kargom nerede kısmından bulabilirsiniz.

Soru 4: Ürünlerimiz helal midir?

Bütün ürünlerimiz helaldir içinde domuz yağı bulunmaz.

Soru 5: One Chocolate çikolataları alkol içerir mi?

Hiçbir çikolatamızda alkol bulunmaz.

Soru 6: Çikolata üretimlerinizin yapıldığı fabrikayı ziyaret edebilir miyim?

Güvenlik ve hijyen temelli önlemlerden dolayı üretim alanlarımızın dışarıdan gelen ziyaretçilere açılması mümkün değildir.

Soru 7: Ürünlerimizde gluten içerir mi?

Çikolatalarımızın büyük bir bölümü glüten içermektedir. Ürün içeriklerimize internet sitemizdeki ürün içeriklerinden ulaşabilirsiniz.

Soru 8: Bazı çikolatalarda beyazlaşma olma nedeni nedir?

Üretim ve saklama koşullarındaki ısı farkından kaynaklanan bu durum, çikolatanın küflenmesi olarak algılanmamalıdır. Uygun saklama koşullarının sağlanamamasından dolayı (buzdolabında muhafaza etme, fazla sıcak veya soğuk ortamda saklama, ani ısı değişimi gibi) çikolatanın yüzeyindeki yağ tabakası kristalleşerek beyaz bir görünüm oluşturur. Uygun muhafaza koşulları sağlandığında, çikolatalarda raf ömrü boyunca böyle bir durum görülmemektedir.

Soru 9: One Chocolate Çikolataları süt, fındık veya soya alerjisi olan kişiler için uygun mudur?

Hayır. Çikolatalarımızın çoğunda fındık, süt veya soya bileşenleri bulunur. Aynı zamanda ürünlerimizin çoğunda eser miktarda yumurta, susam, glüten ve yer fıstığı gibi diğer yaygın alerjenlerden izler bulunabilir.Yine de alerjen uyarı kısmından teyit etmenizi öneririz.

Soru 10: Gönderinin içinde fatura bulunur mu?

Fatura gibi veriler mail üzerinden sizlere ulaştırıyoruz bu yüzden hediye yollarken fatura içinde mi diye düşünmenize gerek yok.

Soru 11: Hediyelik ürüne mesaj(not)ekleyebilir miyim?

Elbette,bize notlar kısmında belirtmeniz yeterli.

Soru 12:Sıcak havalarda ürünüleri yollayabiliyor musunuz?

Elbette,lojistik kısmındaki soğuk olarak taşımacılığı hava durumuna göre ayarlıyoruz.

Soru 13: Yola çıkmış kargonun adresini değiştirebilir miyim ?

Yola çıkmış kargonun adresini değiştiremiyoruz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.